Customer Care Agent (m/w/d) mit Sonnenterrasse & Deskbike

Stellenbeschreibung

Du möchtest im Kundenservice arbeiten? Und gleichzeitig sinnvolle Projekte im Bildungsbereich supporten? Kunden sind für Dich nicht nur eine Nummer, sondern gern gesehene Gäste? Du begeisterst sie stets mit erstklassigem Service und gehst für Kunden auch mal die Extrameile? Dann haben wir da etwas für Dich!

Denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Care Agent (m/w/d)!


Was bieten wir Dir?

  • Moderne Arbeitsplätze mit elektrisch verstellbaren Schreibtischen und Deskbikes
  • Für heiße Tage: Klimaanlage innen und Dachterrasse mit Grill außen
  • Für kalte Tage: Fußbodenheizung mit angenehmer Wärme
  • Lichtdurchflutete Büroräume
    Schau sie Dir am besten direkt selbst an: https://goo.gl/maps/gwR0b
  • Kicker, Tischtennis und WLAN in unserem Pausen-Penthouse
  • Intensive Einarbeitung, damit Du schnell Verantwortung übernehmen kannst
  • Mentoring durch eine sehr erfahrene Kollegin
  • Erfahrenes Team mit Macher-Qualitäten, Intelligenz und Biss
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Online Marketing und Entwicklung
  • Freiraum für eigene Projekte und persönliche Weiterentwicklung
  • Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Subventioniertes Mittagessen von Mealmates.de und wöchentlich frischer Obstkorb
  • Täglich kostenlos Kaffee, Tee und Wasser, bis Du überläufst
  • Supermarkt, Bäcker und kostenfreie Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe
  • Entspanntes Arbeitsklima mit Spitzenköchin
  • An Rosenmontag, Weihnachten und Silvester gibt es natürlich Sonderurlaub
  • Eine Vollzeitstelle mit einer attraktiven Jahresprämie
  • Geniale Events wie z. B. Loge bei der Lachenden Kölnarena oder Betriebsausflüge
    (Fotos unter: https://www.facebook.com/onlineakademie/)
  • 250 € Willkommensbonus*

* Der Willkommensbonus i.H.v. 250 € (brutto) wird mit der ersten Gehaltsabrechnung ausgezahlt. Voraussetzung für die Auszahlung des Willkommensbonus ist ein ungekündigtes Arbeitsverhältnis in unserem Unternehmen.


Wie sieht Dein Aufgabenbereich aus?

  • Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Care / Kundenzufriedenheit für die Bewertungsportale www.StudyCheck.de und www.FernstudiumCheck.de
  • Kommunikation mit unseren Kunden und Portalbesuchern (telefonisch und per E-Mail)
  • Beziehungspflege zu Bestands- und Neukunden (Beratung und Support)
  • Planung und Koordination in den Bereichen Content Management (Pflege und Aktualisierung von Datenbanken)
  • Mitarbeit an den fortlaufenden Optimierungen unserer Bewertungsportale
  • Was Du bei uns nicht machst: Vertrieb, SEO, Social Media, Studienberatung

Wer sind wir und was machen wir?

  • Wir sind 27 kreative Köpfe
  • Wir sind nicht international in über 30 Ländern tätig ;-)
  • Unser Team erstellt und vermarktet seit 2008 Internetportale wie z.B. StudyCheck.de
  • Bildungsanbietern (Unis, Fernschulen oder privaten Akademien) und Unternehmen geben wir die Möglichkeit, sich auf unseren Portalen zu präsentieren
  • Über unser Affiliate System „StudyLead“ geben wir Bildungsinteressierten die Möglichkeit, direkt Kontakt zu der passenden Bildungseinrichtung aufzunehmen
  • Auf der Suche nach dem richtigen Studiengang, einem passenden Fernlehrgang oder einer sinnvollen Weiterbildung sind wir die zentrale Schnittstelle zwischen Bildungsanbietern und Bildungsinteressierten

Worauf achten wir besonders?

  • Sehr hohes Maß an Organisationsgeschick
  • Sicheres und freundliches Auftreten
  • Gute Programmkenntnisse (Word, Excel, Outlook etc.)
  • Hohe Internetaffinität
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Professionalität im Umgang mit Kunden
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice

Wie bewerbe ich mich?

Du findest Dich in den Anforderungen wieder oder bringst eventuell sogar noch ein Extra wie z.B. Online Marketing Kenntnisse mit? Prima! Dann bewirb Dich per E-Mail unter:

ichbins@online-akademie.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Deine Ansprechpartnerin

Alina Kortmann
Alina Kortmann

Customer Care Managerin

Online Akademie GmbH & Co. KG
Zollstockgürtel 63
50969 Köln

Tel. +49 (0)221 / 5000 31-262
E-Mail: ichbins@online-akademie.com

Einblicke in Dein neues Büro

Pausenunterhaltung am Kickertisch
Helle und moderne Büroräume
Grober Lageplan
Spaß an der Arbeit ist uns wichtig
Unser Notfallgenerator
Unser Maskottchen: Büroente Fritzi
In der Mittagspause grillen wir gerne mal gemeinsam
Die OAK Kaffeebar
Unser täglicher Arbeitsweg
Unser Büro im Herzen von Köln